WaysUp Afrique fournit de l’assistance technique à ses clients, notamment autour des logiciels Sage.

📌 Assitance technique incluse

👉 Sur le site de WaysUp Afrique, l’assistance technique est explicitement mentionnée comme un service proposé à ses clients lorsqu’ils acquièrent une licence Sage auprès de ce revendeur. (waysup-afrique.com)

📍 Détails typiques de l’assistance

• Cette assistance est généralement incluse dans l’abonnement ou le contrat de licence que vous prenez pour les solutions Sage. (waysup-afrique.com)
• Elle couvre notamment :
  • Des conseils professionnels pour l’installation et l’utilisation du logiciel. (waysup-afrique.com)
  • L’assistance technique pour résoudre des problèmes liés au logiciel ou à son fonctionnement. (waysup-afrique.com)
  • Le support client est accessible via contact téléphonique ou e-mail (coordonnées sur le site). (waysup-afrique.com)
• L’assistance technique fait partie des avantages indiqués pour les clients qui achètent leurs licences Sage avec WaysUp Afrique. (waysup-afrique.com)

⏱️ Points importants sur le fonctionnement du support

Selon les conditions générales publiées (en anglais / français), le support client/assistance de WaysUp Afrique s’entend comme suit : (waysup-afrique.com)

• La prise en charge de demandes techniques ou commerciales (expliquées comme assistance téléphonique ou par e-mail). (waysup-afrique.com)
• Le support est généralement limité à un certain nombre d’heures par mois ou par an incluses dans l’abonnement (par exemple 1 h par mois et jusqu’à 5 h par an). (waysup-afrique.com)
• Au-delà de cette limite, une facturation supplémentaire peut s’appliquer sur devis si des heures supplémentaires sont nécessaires. (waysup-afrique.com)

✅ Conclusion : Oui — WaysUp Afrique propose bien de l’assistance technique à ses clients qui achètent ou utilisent des logiciels Sage via leur plateforme, dans le cadre de l’abonnement/licence et avec des modalités d’accompagnement définies par contrat. (waysup-afrique.com)

Contrat annuel